IT Service Management

Wir bieten wir ein komplettes Serviceportfolio für das IT Service Management im Rechenzentrumsumfeld an. Nach einer ersten Analyse lassen sich kundenspezifische Anforderungen einfach und schnell z.B. mit mit unserem integrierten ITSM Framework SysMT abdecken.

Die Idee bei SysMT ist es, alle elementaren Abläufe im Rechenzentrum in einem integrierten Framework abzubilden. Aufbauend darauf implementiert SysMT alle wichtigen Geschäftsabläufe im Rechenzentrum.

Als technische Basis hierfür verwenden wir J2EE in Kombination mit dem Vaadin RIA-Framework und eines der unterstützen relationalen DBMS-Systeme.

Das SysMT-Framework an sich bildet jedoch lediglich die Basis. Aufbauend darauf müssen dann die jeweiligen organisatorischen Anforderungen zunächst erfaßt und dann in SysMT abgebildet werden.

Unsere Leistungen beinhalten dabei

• Beratung und Evaluierung
• Installation
• Anpassungen
• Schulung
• Betriebsunterstützung

Das SysMT Framework stellen wir unseren Kunden als Open Source ohne Lizenzkosten zur Verfügung. Wir sehen unser Geschäftsmodell in den zu SysMT relevanten Beratungs- und Unterstützungsleistungen.

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